杏彩体育姜先生2021年12月20日反映：自己是汉阳世贸锦绣长江一期5栋1单元1802-1803的业主，外墙漏水，已启动维修基金，修理过后依旧漏水，跟社区和房管局反映过，没有任何人来家里看一眼，有部门只是告知让去法院起诉。打过12345多次（130*****106/138*****393），每次都没有工作人员联系，但是却收到系统反馈已办结。江先生表示求助无门，遂来电。希望有关部能够来家里看看，能够尽力协调解决，如果无法协调解决，请告知处理途径。
经汉阳区鹦鹉街道调查核实，现将情况回告如下：接到该投诉件后，多次向维修方、物业公司了解相关情况，并邀请投诉人、区房管局及施工方进行现场协调。经区房管局核实，2018年锦绣长江一期第一届业主委员会申请维修资金对锦绣长江一期5栋的112户进行了外墙维修，投诉人房屋在此次维修名单中，目前处于维修质保期内。社区及维修方工作人员于8月24日雨天前往投诉人家中实地查看，在现场查看后，社区已督促维修方尽快维修，在具备维修条件的基础上，维修方已于9月30日对新出现漏水问题的外墙进行了维修（维修照片附后）。鉴于投诉人多次反映家中漏水问题，社区高度关注，多次在出现大雨天气后第一时间联系物业服务企业及维修方，督促双方上门查看并做好维修工作。10月20日下雨，社区督促物业管家联系投诉人，投诉人表示在出差不知晓漏水情况，并要求解决家中墙面损坏问题。11月7日，社区督促维修方联系投诉人，投诉人表示质疑维修方式有问题，维修方表示将优化后期维修方式。12月22日，社区督促维修方联系投诉人，如下雨将上门查看，继续为其进行维修，2022年1月4日，因查看天气预报后显示今天有雨，社区继续督促施工方如果下雨务必联系与当事人取得联系。11月至今，因未出现大雨天气,无从查看漏水情况。社区将持续关注，一旦出现大雨天气，及时督促维修方上门进行查看，如有漏水点位，及时进行维修。
维修外墙后出现漏水问题，维修方表示是因为外墙沉降墙体有缝隙或外墙防水材料老化。维修处理方式是针对室内显现出来的漏水点位在外墙上进行检查并填充缝隙，处理后再针对涉及的外墙面涂刷外墙防水涂料。为避免业主有施工方过度施工的误解，施工过程中不会对没有显现出来漏水的外墙进行施工，但地基沉降和外墙材料老化随着时间的推移随时会出现，会发生新增漏水点位的情况。经进一步了解，投诉人想解决内墙面损坏问题，维修方上门查看后，表示内墙损坏并不是外墙维修造成的，其不承担室内墙面的维修责任。经咨询区房管局，回复：“根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十二条及第二十三条，维修资金适用于住宅共用部位或住宅共用设施设备的维修和更新、改造，即维修资金只能维修公共区域，并不适用于业主室内的维修。维修方与业主的纠纷，在社区、业委会协调无果的情况下，如投诉人确需追究维修方损坏赔偿责任，建议由投诉人通过法律诉讼途径解决”。
经汉阳区房管局调查核实，现将情况回告如下：投诉人及其家人在今年7月份开始反映其位于世茂锦绣长江五栋两套房屋本无外墙漏水情况，因物业公司申请住宅专项维修资金进行外墙漏水维修后家中外墙出现漏水情况。经我局工作人员核实，确认该小区业主委员会在2018年启用住宅专项维修资金对小区5栋屋面、外墙漏水问题进行修复。投诉人房屋在维修范围内。维修施工完毕后，投诉人家人签署了《小区房屋渗漏维修工程竣工验收业主签名确认表》，并非投诉人描述的家中前期未出现外墙漏水事宜。目前，针对投诉人反映家中再次出现外墙漏水的事宜，物业公司在2021年7月9日协调施工方现场查看，施工方表示在无阴雨的情况下并未看到现场再次漏水痕迹，就现户内墙面看无水。物业公司与施工方沟通能否为投诉人家修复，施工方表示依照施工合同其施工范围为5栋外墙，外墙防水工程已修复，前期外墙漏水导致投诉人家中墙面留有痕迹的情况不在其施工范围内。2021年8月19日，我局工作人员与社区居委会协调投诉人与外墙漏水施工方现场协调沟通，投诉人表示：经社区居委会协调搜，当天漏水情况明显（投诉人表述：肉眼可见滴水情况），施工方承认确实存在漏水情况。
关于投诉人因住宅专项维修资金向我局备案而认为我局未履行监管施工方的职责，我局工作人员已告知物业公司：依照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》的相关规定，1、成立业主大会的小区由业主委员会提出使用（维修资金的）方案，未成立大会的由社区居委会组织相关业主提出使用方案，2、业主委员会或者社区居委会应当组织业主对使用方案进行表决，3、使用方案通过以后，业主委员会或者社区居委会持住宅专项维修资金使用备案表、业主表决结果及其证明、使用方案及预算、施工合同等材料，向我局提出备案申请。4、材料齐全的，我局在规定时间内进行备案，并向专户管理银行发出划转组织专项维修资金通知，划转金额不超过预算资金的50%。5、业主委员会或者社区居委会按照使用方案组织实施维修、更新、改造工程杏彩体育。依照施工合同进行验收。6、业主委员会或者社区居委会持下列材料向我局办理拨付维修和更新、改造费用余额手续，其一工程验收单其二工程决算单其三工程发票其四其他材料。材料齐全的，我局向专户管理银行发出划转余额的通知。综上，我局主要负责维修资金的备案和资金拨付，不参与施工工程竣工验收。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！
方女士2021年12月21日反映：汉阳区佳兆业滨江壹号底商，4栋1-5。之前因为漏水，导致仓库被淹，开发商和物业都承认质量问题，表示赔偿，但到现在一直没给，遂来电求助。
针对投诉人反映情况，我局与物业公司了解，2021年5月10日，武汉大雨导致投诉人所在商铺（五金店）内被水泡。经地产排查原因，系3楼平台位置空调机位下方有一个缺口未封堵，导致雨水倒灌，目前此缺口开发商方施工单位已封堵，商铺户内的损失需要赔偿，前期经协商，地产保修部门已同意赔偿，并与商铺达成一致，共8000元赔偿款，目前开发商方因资金问题，赔偿款还未到位。我局已要求物业公司再次联系开发商相关负责人联系并协助商户催办，开发商相关负责人表示近期将再次与公司请款，并会将结果直接与商户联系回告，我局要求物业公司持续做好中间协调工作。
唐女士2021年12月23日反映：自己是洪山区团结名居枫园小区的业主，小区内目前没有公共休闲活动场地。小区后面有一条废弃铁路，8月份的时候此处建起了一堵围墙，当时向市民热线反映问的时候，网格员回复说这个围墙会拆除，这块地政府会建一个公园。但是截至目前，围墙没拆，变成停车场。希望政府部门能够尽早对此处进行明确规划，给予周边居民一个休憩的场地。
经了解，该市民主要反映洪山区团结名居枫园小区居民希望在小区外空地建公园。经查，反映情况不属实。反映点位为洪山区团结名居枫园小区外空地，我中心工作人员立即赶往现场，经核实该地属武汉铁路局武汉房建生活段，已将该处租赁给武汉斯泰德建筑工程有限公司，武汉斯泰德建筑工程有限公司原本在该处修建的外卖一条街，已于2021年11月底被我街综合执法中心拆除，现该处无建筑物构筑物。武汉斯泰德建筑工程有限公司将租赁的土地用作于公司内部停车场，未发现违法建筑，并附上租赁合同。1月6日16点28分我单位工作人员通过电话回访该市民，向其介绍了处理情况。
徐先生2022年1月4日反映：自己是武昌区宝通寺百瑞景小区5期的业主，小区的临时停车费原来12元/天，现在涨到24元/天。业主认为不合理，向物业公司询问，物业公司表示是中铁大桥局要求涨价杏彩体育，业主向中铁大桥局方面询问，对方也未做回应，强行涨价，业主质疑涨价的合理性，遂来电投诉。
武昌区市场监督管理局中南所工作人员于2022年1月12日16点08分电话与您联系核实情况，经了解，您主要反映的是停车收费问题，经查，中南所工作人员已要求中铁大桥局拿出收费方案，与业委会协商解决收费问题，并向中南街道汇报收费情况。
